Política de Privacidad acorde con la ley 21.719

Información que recopilamos

Recopilamos información personal y no personal cuando los usuarios interactúan con nuestro sitio web, completan formularios, realizan compras, se suscriben a comunicaciones o utilizan nuestros servicios digitales.

La información recopilada puede incluir:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de correo electrónico.

• Número telefónico.

• Dirección postal.

• Información de facturación y transacciones.

• Datos de navegación y comportamiento dentro del sitio web.

• Dirección IP.

• Información técnica del dispositivo y navegador.

• Historial de compras, visitas e interacciones.

• Comentarios, sugerencias y comunicaciones enviadas por el usuario.

Asimismo, podemos utilizar herramientas de análisis y seguimiento para recopilar información relacionada con:

• tiempos de permanencia,

• páginas visitadas,

• interacción con contenidos,

• origen del tráfico,

• y comportamiento de navegación.

Cómo recopilamos la información

La información personal es recopilada cuando el usuario:

• completa formularios,

• realiza una compra,

• se registra en el sitio,

• solicita información,

• se suscribe a comunicaciones,

• participa en promociones,

• o interactúa con nuestros servicios digitales.

Toda información proporcionada por el usuario será utilizada únicamente para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad.

Finalidad del tratamiento de datos

La información recopilada podrá utilizarse para:

• Proporcionar y administrar nuestros productos y servicios.

• Gestionar solicitudes, cotizaciones o compras.

• Entregar soporte y atención al cliente.

• Personalizar la experiencia del usuario.

• Enviar comunicaciones informativas, promocionales o comerciales.

• Mejorar el funcionamiento y rendimiento del sitio web.

• Realizar análisis estadísticos y métricas de navegación.

• Cumplir obligaciones legales y regulatorias.

• Gestionar campañas publicitarias y remarketing digital.

Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar tráfico y personalizar contenido y publicidad.

Entre las herramientas utilizadas pueden encontrarse:

• Google Analytics

• Google Ads

• Meta Pixel

• YouTube

• TikTok Pixel

• herramientas de automatización y CRM

El usuario puede aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies mediante el banner de consentimiento disponible en el sitio web o desde la configuración de su navegador.

Plataforma y almacenamiento de datos

Nuestro sitio web está alojado en la plataforma Wix, la cual proporciona infraestructura tecnológica, almacenamiento de datos y herramientas de gestión web.

Los datos pueden almacenarse en servidores seguros protegidos mediante firewall y medidas de seguridad técnicas y organizacionales adecuadas.

Las plataformas y proveedores tecnológicos utilizados por el sitio pueden operar dentro o fuera de Chile, cumpliendo estándares razonables de seguridad y protección de datos.

Pagos y transacciones

Cuando se realizan pagos en línea, las transacciones pueden ser procesadas mediante plataformas externas de pago como:

• Transbank

• Mercado Pago

• Flow

• otras pasarelas certificadas

La información financiera y de tarjetas bancarias es procesada directamente por dichas plataformas bajo estándares internacionales de seguridad PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

Nuestro sitio web no almacena información completa de tarjetas de crédito o débito.

Cómo nos comunicamos con los usuarios

Podemos contactar a los usuarios para:

• responder consultas,

• entregar soporte,

• informar actualizaciones,

• enviar información comercial,

• gestionar compras o servicios,

• realizar encuestas de satisfacción,

• cumplir obligaciones legales o contractuales.

Las comunicaciones podrán realizarse mediante:

• correo electrónico,

• teléfono,

• mensajería,

• WhatsApp,

• SMS,

• o notificaciones digitales.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Derechos del titular de los datos

De acuerdo con la legislación vigente, los usuarios podrán ejercer sus derechos de:

• acceso,

• rectificación,

• actualización,

• eliminación,

• oposición,

• limitación del tratamiento,

• y revocación del consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario podrá contactarse mediante el correo electrónico o canales de contacto indicados en este sitio web:

Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizacionales destinadas a proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta.

Modificaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, tecnológicos o de operación.

Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en este sitio web.

Se recomienda revisar periódicamente esta sección.

Contacto

Si deseas acceder, modificar, corregir o eliminar información personal asociada a nuestros registros, puedes contactarnos a través de los canales publicados en nuestro sitio web o al mail: info@bepbepartners.cl