¿Los ecommerce deben cumplir con la Ley 21.719?

Sí. Los ecommerce deben considerar la Ley 21.719 dentro de su estrategia de protección de datos personales, ya que una tienda online recopila y procesa información de sus clientes durante diferentes etapas del proceso de compra, desde el registro del usuario hasta la confirmación, entrega y seguimiento de una orden.

Una tienda online normalmente recopila datos como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de despacho, historial de compras, preferencias de productos y otra información necesaria para gestionar la relación comercial. Además, puede utilizar herramientas adicionales como plataformas de pago, sistemas de envío, CRM, email marketing, analítica web y publicidad digital, las cuales también pueden involucrar tratamiento de datos personales.

La adecuación de un ecommerce a la Ley 21.719 implica revisar aspectos como los formularios de registro y compra, la Política de Privacidad, los mecanismos de información al cliente, la gestión de cookies, las integraciones con plataformas externas y la forma en que los datos son almacenados y utilizados para procesos comerciales o de marketing.

En BEP BE PARTNERS analizamos el ecosistema digital completo de un ecommerce, considerando tanto la experiencia de compra como los puntos donde se recopila información de los usuarios. Revisamos sitios desarrollados en WIX y otras plataformas ecommerce, evaluando formularios, herramientas de medición, automatizaciones, CRM y servicios conectados para identificar oportunidades de mejora y fortalecer la gestión responsable de los datos personales.

¿Tu tienda online recopila información de clientes? Solicita una auditoría con BEP BE PARTNERS y revisaremos cómo preparar tu ecommerce para una gestión más transparente, segura y alineada con las buenas prácticas de protección de datos.